FAQ

​PLAYSIS EAST TOKYO

設備・サービスについて

Q. 施設内に洗濯機はありますか？ ​A. 徒歩約2分の場所にコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。 ​ Q. 子どもは宿泊できますか？年齢制限はありますか？ ​A. 年齢制限はございませんが、18歳未満の方は親権者の同意がある場合に限ります。 Q. 駐車場はありますか？ ​A. 当施設には駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。 Q. トイレ・シャワーはありますか？ ​A. お部屋に専有のトイレ・シャワー・洗面台がございます。 　※バスタブはございませんので、あらかじめご承知おきください。 　また、約徒歩10分のところに銭湯（荒井湯）がございます。 　昔ながらの銭湯でリラックスするのはいかがでしょうか。 　【荒井湯】営業時間 15-24時（水曜日定休） ​ Q. タオル等のアメニティはついていますか？ ​A. 下記のものをご用意しております。 　・フェイスタオル・バスタオル・スリッパ 　・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ 　・歯ブラシ・くし・カミソリ・コットン・綿棒 Q. ホテルに荷物を送ることはできますか。 A. 元払いの場合に限り、お送りいただけます。事前にPLAYSISまでご連絡ください。 　　届け先は下記のとおりです。 　　〒130-0001 ​東京都墨田区吾妻橋2-11-1　PLAYSIS EAST TOKYO 《ご宿泊者名》 　　※他のお客様のお荷物との混同を防ぐため、必ずご宿泊者名を届け先に 　　　記載いただくようお願いいたします。 Q. 客室を指定することはできますか。 ​A. 出来る限りご対応いたしますので、事前にPLAYSISまでご連絡ください。 　　※予約状況によってはご対応できない場合もあります。 Q. 客室の途中清掃はありますか？ ​A. 申し訳ございませんが、滞在中の途中清掃はしておりません。 　 追加の備品等が必要になった場合には、スタッフまでご連絡ください。 ​ Q. 館内に喫煙スペースはありますか？ ​A. １階エントランス横に喫煙スペースがございます。 　※客室内・スカイラウンジは禁煙です。ご協力をお願いいたします。



ご予約について

Q. 到着日を変更できますか？ ​A. 予約情報のご変更・キャンセルに関しましては、ご予約いただいたサイトからご自身 　で変更をお願いいたします。 　※変更日によっては、キャンセル料が発生する場合もございます。 　チェックイン日・チェックアウト日等はくれぐれもお間違いのないよう、 　事前によくお確かめの上、ご予約をお願いいたします。 Q. 滞在中ですが、チェックアウト日を前倒ししたいです。返金は可能ですか？​ ​A. チェックイン後の返金については、原則として応じることができません。 　また、チェックイン前の日程のご変更についても、キャンセル料が発生する場合が 　ございます。キャンセルポリシーを事前にご確認の上、日程のお間違いのないように 　ご予約をお願いいたします。



チェックイン・チェックアウトについて

Q. チェックインは何時から何時までですか？ A. チェックインは15時から23時までです。 Q. チェックアウトは何時までですか？ A. チェックアウトは10時までです。 Q. チェックインが23時に間に合わないかもしれないのですが大丈夫ですか？ ​A. 23時までのチェックインのご協力をお願いしておりますが、 　万が一間に合わない場合には事前にご連絡ください。 ​ Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？ ​A. はい、可能です。９時～23時の間はいつでも可能ですので、お気軽に​フロントの 　スタッフにお申し付けくださいませ。 ​ Q. 15時より前にチェックインをしたいのですが大丈夫ですか？ ​A. 申し訳ございませんが、清掃等の都合上、15時より前にお部屋に入室することは 　できません。ただし、15時前であっても会計を行うことやスカイラウンジ等を 　利用いただくことは可能です。また、チェックイン前の荷物のお預かりも可能です。



​PLAYSIS ASAKUSA

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