設備・サービスについて
Q. 施設内に洗濯機はありますか？
A. １階にコインランドリーがございますので、ご利用ください。
※譲り合ってのご利用をお願いいたします。
Q. 子どもは宿泊できますか？年齢制限はありますか？
A. 年齢制限はございませんが、18歳未満の方は親権者の同意がある場合に限ります。
Q. 駐車場はありますか？
A. 当施設には駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q. トイレ・シャワーはありますか？
A. お部屋に専有のトイレ・シャワー・洗面台がございます。
※バスタブはございませんので、あらかじめご承知おきください。
また、施設から徒歩５分のところに銭湯（荒井湯）がございます。
昔ながらの銭湯でリラックスするのはいかがでしょうか。
【荒井湯】営業時間 15-24時（水曜日定休）
Q. タオル等のアメニティはついていますか？
A. 下記のものをご用意しております。
・フェイスタオル・バスタオル・スリッパ
・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ
・歯ブラシ・くし・カミソリ・コットン・綿棒
Q. ホテルに荷物を送ることはできますか。
A. 申し訳ありませんが、ホテル宛てにお送りいただくことはできません。
浅草駅周辺のヤマト運輸・佐川急便の営業所等をご利用ください。
・ヤマト運輸 浅草雷門センター：〒111-0034 東京都台東区雷門2-13-3
・佐川急便 駒形２丁目サービスセンター：〒111-0043 東京都台東区駒形2-4-11
Q. 客室を指定することはできますか。
A. 出来る限りご対応いたしますので、事前にPLAYSISまでご連絡ください。
※予約状況によってはご対応できない場合もあります。
Q. 客室の途中清掃はありますか？
A. 申し訳ございませんが、滞在中の途中清掃はしておりません。
追加の備品等が必要になった場合には、スタッフまでご連絡ください。
Q. 館内に喫煙スペースはありますか？
A. ３階テラスラウンジに喫煙スペースがございます。
※客室内はベランダも含め禁煙です。ご協力をお願いいたします。
ご予約について
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. 当施設では、すべてのご予約を事前決済にて承っております。
Q. 現地払いはできますか？
A. 申し訳ございませんが、現地払いは対応しておりません。
Q. 到着日を変更できますか？
A. 予約情報のご変更・キャンセルに関しましては、ご予約いただいたサイトからご自身
で変更をお願いいたします。
※変更日によっては、キャンセル料が発生する場合もございます。
チェックイン日・チェックアウト日等はくれぐれもお間違いのないよう、
事前によくお確かめの上、ご予約をお願いいたします。
Q. 滞在中ですが、チェックアウト日を前倒ししたいです。返金は可能ですか？
A. チェックイン後の返金については、原則として応じることができません。
また、チェックイン前の日程のご変更についても、キャンセル料が発生する場合が
ございます。キャンセルポリシーを事前にご確認の上、日程のお間違いのないように
ご予約をお願いいたします。
チェックイン・チェックアウトについて
Q. チェックインは何時から何時までですか？
A. チェックインは15時から24時までです。
Q. チェックアウトは何時までですか？
A. チェックアウトは10時までです。
Q. チェックインの方法はどのようになっていますか？
A. (1) ご到着日３日間前にメールで「エントランスドアの暗証番号」と「チェックインコード」お送りいたします。
(2) PLAYSIS ASAKUSAに到着後、エントランスドアを開錠し、受付にあるチェック
イン機にチェックインコードを入力してください。
(3) オペレータースタッフと通話後、表示されたお部屋にお入りください。
Q. チェックインが24時に間に合わないかもしれないのですが大丈夫ですか？
A. 24時までのチェックインのご協力をお願いしておりますが、
万が一間に合わない場合には事前にご連絡ください。
Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
A. はい、可能です。１階ラゲージスペースをご利用ください。
Q. 15時より前にチェックインをしたいのですが大丈夫ですか？
A. 申し訳ございませんが、清掃等の都合上、15時より前にお部屋に入室することは
できません。ただし、ラウンジ・テラスラウンジ等を利用いただくことは可能です。
また、チェックイン前の荷物のお預かりも可能です。
スタッフについて
Q. 施設内にスタッフはいますか？
A. 施設内にスタッフがいない時間帯がございます。
スタッフがいない時間帯は、下記の方法でスタッフをお呼びください。
(1) １階エントランスドアの外側にあるインターフォンを押す。
(2) "booking.playsis.asakusa@gmail.com"にメールを送る。