FAQ

​PLAYSIS EAST TOKYO

設備・サービスについて


Q. 施設内に洗濯機はありますか? ​A. 徒歩約2分の場所にコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。 Q. 子どもは宿泊できますか?年齢制限はありますか? ​A. 年齢制限はございませんが、18歳未満の方は親権者の同意がある場合に限ります。 Q. 駐車場はありますか? ​A. 当施設には駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。 Q. トイレ・シャワーはありますか? ​A. お部屋に専有のトイレ・シャワー・洗面台がございます。  ※バスタブはございませんので、あらかじめご承知おきください。  また、約徒歩10分のところに銭湯(荒井湯)がございます。  昔ながらの銭湯でリラックスするのはいかがでしょうか。  【荒井湯】営業時間 15-24時(水曜日定休) Q. タオル等のアメニティはついていますか? ​A. 下記のものをご用意しております。  ・フェイスタオル・バスタオル・スリッパ  ・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ  ・歯ブラシ・くし・カミソリ・コットン・綿棒 Q. ホテルに荷物を送ることはできますか。 A. 元払いの場合に限り、お送りいただけます。事前にPLAYSISまでご連絡ください。   届け先は下記のとおりです。   〒130-0001 ​東京都墨田区吾妻橋2-11-1 PLAYSIS EAST TOKYO 《ご宿泊者名》   ※他のお客様のお荷物との混同を防ぐため、必ずご宿泊者名を届け先に    記載いただくようお願いいたします。 Q. 客室を指定することはできますか。 ​A. 出来る限りご対応いたしますので、事前にPLAYSISまでご連絡ください。   ※予約状況によってはご対応できない場合もあります。 Q. 客室の途中清掃はありますか? ​A. 申し訳ございませんが、滞在中の途中清掃はしておりません。   追加の備品等が必要になった場合には、スタッフまでご連絡ください。 Q. 館内に喫煙スペースはありますか? ​A. 1階エントランス横に喫煙スペースがございます。  ※客室内・スカイラウンジは禁煙です。ご協力をお願いいたします。




ご予約について


Q. 到着日を変更できますか? ​A. 予約情報のご変更・キャンセルに関しましては、ご予約いただいたサイトからご自身  で変更をお願いいたします。  ※変更日によっては、キャンセル料が発生する場合もございます。  チェックイン日・チェックアウト日等はくれぐれもお間違いのないよう、  事前によくお確かめの上、ご予約をお願いいたします。 Q. 滞在中ですが、チェックアウト日を前倒ししたいです。返金は可能ですか?​ ​A. チェックイン後の返金については、原則として応じることができません。  また、チェックイン前の日程のご変更についても、キャンセル料が発生する場合が  ございます。キャンセルポリシーを事前にご確認の上、日程のお間違いのないように  ご予約をお願いいたします。




チェックイン・チェックアウトについて


Q. チェックインは何時から何時までですか? A. チェックインは15時から23時までです。 Q. チェックアウトは何時までですか? A. チェックアウトは10時までです。 Q. チェックインが23時に間に合わないかもしれないのですが大丈夫ですか? ​A. 23時までのチェックインのご協力をお願いしておりますが、  万が一間に合わない場合には事前にご連絡ください。 Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか? ​A. はい、可能です。9時~23時の間はいつでも可能ですので、お気軽に​フロントの  スタッフにお申し付けくださいませ。 Q. 15時より前にチェックインをしたいのですが大丈夫ですか? ​A. 申し訳ございませんが、清掃等の都合上、15時より前にお部屋に入室することは  できません。ただし、15時前であっても会計を行うことやスカイラウンジ等を  利用いただくことは可能です。また、チェックイン前の荷物のお預かりも可能です。





​PLAYSIS ASAKUSA

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